职位详情
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河南-新乡
不限
不限
福利待遇：
年假+每周下午茶+每月团建聚餐+每季度优秀员工带薪旅游（人均1600经费）+节假日福利等
岗位职责：
1.负责淘宝店铺售后接待；
2.处理订单修改、退换货及退款、快递问题等售后工作；
3.跟进处理后台顾客投诉；
4.分类登记客户投诉问题并进行汇总；
5.主动致电回访客户解决客户问题，并跟进中差评问题;
6.独立解答客户售后问题，减少客户纠纷。
岗位要求：
1.一年以上电商售后客服经验，特别优秀的可适当放宽要求；
2.熟悉淘宝千牛后台操作；
3.良好的沟通表达能力，应变能力强，能够站在客户角度进行思考；
4.每分钟打字要求50字以上。
薪资：3K-6K，试用期保底3.2K，转正保底薪资3.5K、能力优秀者5K+，没有无 薪 试岗期！能力优秀者薪资可谈～
晋升渠道：客服组长—客服主管—客服经理
