【岗位职责】1、负责知名出行平台业务咨询，通过在线打字/语音接听的方式给客户问题解答；2、跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度；3、处理客户投诉，及时记录反馈，跟进处理。【工作时间】综合排班制，每天8小时，月休8天【任职要求】1、男女不限，年龄18-38岁，大专及以上学历（有客服相关工作经验可放宽至高中专）；2、熟悉基础的电脑操作，打字速度≧40字/分钟；3、普通话标准，具有良好的客户服务意识和沟通表达能力，善于倾听理解顾客问题，以及解决问题的能力；4、心理素质良好，具备一定的抗压能力。【薪资福利】1、综合薪资3.5-5K，缴纳五险，试用期薪资不打折；2、享受6+天带薪年假、节日福利、生日福利、年度免费体检等；3、职业发展：带薪培训、快速掌握岗位技能；晋升速度快，发展机会公平；4、高档舒适办公环境：提供员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机等设施；员工宿舍；